为进一步疏通出资者诉求反映途径，依法处置出资者合理诉求，实在维护出资者合法权益，证监会将于近期对“12386”中国证监会服务热线网络站点途径（详细上线运营时刻另行通知），和12386热线服务途径，接纳出资者诉求，为出资者供给服务。证监会对《关于“12386”中国证监会服务热线运转有关事项的公告》进行了修订，现向社会揭露征求定见。

　　征求定见稿共十九条，首要修订内容如下：一是清晰证监会建立12386服务途径，包含12386热线电话及其网络站点途径，作为接纳出资者诉求的途径，站稳长时间资金市场监管的公民态度，依法处置出资者合理诉求。二是清晰12386服务途径是出资的人诉求的接纳途径和分转途径，接纳出资者投诉、告发、咨询、定见主张四类诉求事项。三是强化出资者诉求处理要求，加强对投入财物的人身份信息的维护，进一步压实证券期货市场运营主体投诉处理首要职责，不断的进步诉求处理工作水平。

　　证监会将依据揭露征求定见状况，进一步修订完善，实行相关程序，待热线优化晋级完成后发布施行。