2019年7月11日，中国互联网协会在北京国家会议中心召开发布会，互联网信息服务投诉反馈平台正式上线运行。工业与信息化部信息通信管理局副局长鲁春丛参加发布会。

　　互联网信息服务投诉反馈平台是在工业与信息化部指导下，中国互联网协会建设运营的第三方投诉渠道，投诉反馈平台坚持“以人民为中心”的发展思想，定位于“绿色通道”，旨在快速化解用户与企业之间的服务纠纷，是保护用户合法权益的重要方法，也是行业自律和社会监督的重要组成部分、政府监管的有力支撑。自2019年4月8日试运行开始，投诉反馈平台充分的发挥了桥梁作用，用户投诉得到及时处理，企业的快速响应有效提升了用户获得感。

　　不忘初心，方得始终。服务用户是建设投诉反馈平台的初心，也是广大企业的初心。欢迎更多的互联网公司积极接入互联网信息服务投诉反馈平台，快速响应用户合理诉求，切实保障用户合法权益。

　　中国信息通信研究院总工程师胡坚波及腾讯、百度、阿里巴巴、京东、美团、支付宝、字节跳动、唯品会、携程、新浪、新浪微博、爱奇艺、猎豹移动、苏宁易购、探探文化、中外法制网等16家接入平台企业代表参加发布仪式。